• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 686
  • 公開日時 : 2016/08/23 19:08
  • 印刷

オンライン入会申込のページが表示されません。どうしたらいいですか?

回答

2016年7月1日(金)より、お客さまの個人情報をお守りするためのセキュリティ強化策の一環として、通信暗号化方式「SSL3.0」からより安全性の高い通信暗号化方式「TLS1.2」へ強化を行いました。

本対応に伴い、以下の「影響のあるご利用環境」をお使いのお客さまは、オンライン入会画面に接続できなくなる可能性がございます。同じく以下「弊社が推奨するご利用環境」をご確認のうえ、TLS1.2を有効にしていただくか、ブラウザのバージョンアップを行っていただきますようお願いいたします。

なお、お手数ですが、お客さまがお使いのOS・ブラウザに関するお問い合わせは、提供元にお願いいたします。

■影響のあるご利用環境

 ・Windows Vista 以前のOS搭載のパソコン
 ・Internet Explorer7.0 以前のブラウザ


※上記以外のOS・ブラウザの場合も、設定によっては表示されない場合がございます。
 

■弊社が推奨するご利用環境 (TLS.1.2対応)

【PC】
Windows 7(Internet Explorer 11、Google Chrome)、 Windows 10(Microsoft Edge)

【スマートフォン】
iOS 9.2(標準ブラウザ)、Android 5.1(Android 標準ブラウザ)


なお、上記の環境以外でも、TLS1.2対応の環境をご利用いただくことで、オンライン入会画面をご覧いただけます。ただし、画面の表示ならびに動作等に不具合が生じる場合がございます。
TLS1.2対応のご利用環境は下記をご参照ください。


<TLS1.2対応のご利用環境>
file_image

■オンライン申込画面が表示できない場合
以下の手順で解決できる場合がございますのでお試しください。

例:Internet Explorer10での場合の手順はこちら
(画像イメージが別ウィンドウで開きます)

※上記以外のブラウザをご利用の場合は、お手数ですが提供元にお問い合わせをお願いいたします。
※上記の方法で表示できない場合は、お客さまご自身でブラウザのバージョンアップを行なっていただきますようお願いいたします。


なお、オンライン入会申込み画面が正しく表示されないことにより、オンライン入会申込みができない場合は、ビューカードセンターへご連絡いただき、オペレーターへ「オンライン入会希望」とお申し出ください。後日、専用の申込書をご郵送させていただきます。
※音声ガイダンスにしたがって、「4」をプッシュしていただくと、オペレーターにつながります。


≪関連情報≫
オンライン入会申込はこちら(ビューカードトップページ)

 

アンケートにご協力をお願いします。
このFAQは、お客さまの問題を解決できましたか?

お客さまサポートを充実させるため、このFAQのわかりづらかった点をコメント欄にご記入のうえ「送信する」ボタンをクリックしてください。 ※個人情報は入力しないでください。入力された場合には削除させていただきます。
コメントへの返信はいたしませんので、あらかじめご了承願います。