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  • No : 58
  • 公開日時 : 2014/10/10 20:30
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ビューカードの利用をキャンセルしたのですが、払戻しについてはどうなりますか?

回答

ビューカードでご利用になった商品のキャンセルや交換などにより払戻しが発生した場合は、該当のご利用分との相殺や充当、もしくは返金の手配をいたします。
払戻しに対する対応方法は、キャンセルの処理をされた時期によって異なります。
※キャンセルの処理とは、お客さまがキャンセルを申し出されたあと、ご利用店舗などによるキャンセルの手続き内容がビューカードに届いた状況を指します。


キャンセルもしくは変更をされた時期が、下図のうち①~③のどれに該当するか、ご確認ください。
キャンセル時期について

①カードのご利用から翌月15日の利用代金明細書が作成されるまでにキャンセルした
  • 払戻し分の金額は、もともとのご利用分と相殺されるか、その他のご利用分に充当されます。
  • 相殺および充当の内容が表示されたご利用代金明細書がお手元に届きます。
  • 充当となる場合、本来のご利用分ではなく、その他のご利用分への充当となる場合があります。

②ご利用翌月15日(明細書発行日)から25日ごろ(引き落とし金額確定日)までにキャンセルした
  • 払戻し分の金額は、もともとのご利用分と相殺されるか、その他のご利用分に充当されます。
  • 払戻し処理によって、お手元に届くご利用明細書に表示された引き落とし予定金額と実際の引き落とし予定金額が異なります。このため、正しい内容へご利用明細書を修正し、二度目のご利用明細書をお送りします。
  • 充当となる場合、本来のご利用分ではなく、その他のご利用分への充当となる場合があります。
※引き落とし金額が確定されるのは毎月25日ごろとしており、月によって日にちが変動することがあります。

③ご利用翌月25日(引き落とし金額確定日)もしくは翌々月4日(口座振替日)以降にキャンセルした
  • ご利用分の引き落とし取り消しができないため、引き落とし口座へのご返金、もしくはその他のご利用分へ充当されます。
  • 金額を訂正したご利用代金明細書は発行されません。
  • 充当となる場合、本来のご利用分ではなく、その他のご利用分への充当となる場合があります。
  • ご返金は原則として、お引き落とし月の月末ごろとしております。

※ご返金に関する詳細は、こちらの質問もあわせてご確認ください。
→返金が発生した場合、いつ頃どこに振り込まれますか?

【ご利用分との相殺や充当が行われた場合の明細書表記例】
明細書への表記例

※充当や相殺についてはこちらの質問もあわせてご確認ください
→充当や相殺とはどういう意味ですか?

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