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  • No : 437
  • 公開日時 : 2019/01/11 09:00
  • 更新日時 : 2019/01/11 09:02
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オートチャージが使えません。どのような理由が考えられますか?

回答

オートチャージがご利用いただけない場合、以下のような理由が考えられます。

1、オートチャージされない機器にタッチした
オートチャージは、ご利用可能エリアの自動改札機を通る時(入場時、出場時)にご利用いただけます。

以下のご利用時には、オートチャージされません。
・バスの運賃精算時
・Suica電子マネーでのお買物の時(コンビニエンスストア、自動販売機など)
・新幹線の自動改札機の入場時、出場時
・私鉄とJRの連絡用改札機の入場時、出場時
・一部の簡易Suica改札機の入場時、出場時
・オートチャージご利用可能エリア外
(ご利用可能エリアは、こちらのページをご確認ください)
※上記のほか、ご利用区間や出場時の精算金額により、オートチャージされない場合があります。

2、オートチャージの設定(利用申し込み)がされていない
お持ちのカードの設定状況をご確認ください。

3、チャージ残額がオートチャージの設定金額よりも多い
オートチャージは、チャージ残額が設定した金額以下になると、自動的にチャージされる仕組みとなっています。

例えば、「チャージ残額が1,000円以下になると、3,000円チャージされる」設定の場合、対応エリアの自動改札機の入場時点で、チャージ残額が1,000円を下回っていると、自動的に3,000円がチャージされます。

オートチャージの金額設定や変更については下記リンク先ページをご確認ください。
Suica・オートチャージのご利用・設定

4、オートチャージの1日の上限金額を超えている
1日にオートチャージがご利用いただける上限金額は、20,000円までとなります。

5、(ビューカードとは別にお持ちのSuicaをご利用の場合のみ)ビューカードの有効期限が更新され、オートチャージの有効期限の延長が必要になっている
下記ページをご確認ください。
Suicaのオートチャージの有効期限の延長方法

6、ビューカードのご利用可能額が不足している
ショッピングや指定商品のご利用可能額が不足している場合、オートチャージはご利用いただけません。

7、ビューカードのクレジット機能が利用できない状態となっている(磁気不良など)
カードの状態を確認しますので、カード名義人ご本人様よりビューカードセンターまでお電話ください。

<ビューカードセンター(ご利用案内デスク)>
 電話番号:03-6685-6880
 営業時間:9時~17時30分(年中無休)
 ※カード番号をお手元にご用意ください

上記にあてはまらない場合は、Suicaのご利用状態を確認する必要があるため、お手数ですが、Suicaエリア内にあるJR東日本の駅窓口までお申し出ください。
 

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