旧カードのSuica残額は、新カードに引き継がれておりません。
お手数ですが、旧カードのSuica残額は、お近くの駅のATM「VIEW ALTTE」（ビューアルッテ）で払い戻し手続きをお願いいたします。
※払い戻しに際し、手数料はいただきません。

→Suica残額の払い戻し操作はこちら

→VIEW ALTTEの設置場所（検索）はこちら

【ご注意】
・有効期限が切れている場合でも、カードの有効期限が切れた翌日から1年以内であれば払戻しのお手続きが可能です。

・払い戻しをされると、Suica機能が使えなくなります。カードの有効期限をご確認のうえ、必ず「旧カード」でのお手続きをお願いします。

・Suicaの履歴表示や印字が必要な場合は、払い戻しの前にお手続きください。

お近くに「VIEW ALTTE」がない、旧カードを切断したなど、ご自身で払い戻し手続きができない場合は、ハサミ等で切り込みを入れた「旧カード」を、下記の宛先までご返送ください。
Suica残額は、弊社にカードが到着した後、約1ヶ月でご登録口座に返金いたします。

＜旧カード送付先＞
〒141-8601　東京都品川区大崎1丁目5番1号
株式会社ビューカード　会員事務センター宛て

※すでに旧カードを破棄された場合は、下記ビューカードセンターまでお問い合わせください。

＜ビューカードセンター（オペレーター対応）＞
　電話番号：03-6685-7000
　営業時間：9時～17時30分（年中無休）
　※音声ガイダンスでは「2番（各種手続き）」の後、「5番（その他）」をプッシュしてください
　※カード番号をお手元にご用意ください

オートチャージの設定は、新カードに引き継がれますので、そのままお使いいただけます。

ただし、旧カードの有効期限月の前月中旬以降に、オートチャージ設定や条件変更等のお手続きをされた場合は、新カードに情報が引き継がれていないことがあります。
この場合は、お手数ですが、駅のATM「VIEW ALTTE」（ビューアルッテ）で新カードのオートチャージ設定状況をご確認ください。

→オートチャージ設定の画面操作はこちら

オートチャージの設定は引き継がれないため、旧カードの有効期限を過ぎると、リンクしたSuicaでのオートチャージがご利用いただけなくなります。

引き続きオートチャージをご利用の場合、お手数ですが、「新カード」と「旧カードとリンクしたSuica」を駅のATM「VIEW ALTTE」（ビューアルッテ）にお持ちいただき、再度オートチャージサービスを設定してください。

→オートチャージの有効期限の延長方法はこちら

▼公共料金、モバイルSuica、えきねっと等のお支払いをご利用の場合
 

カードの有効期限が変更されているため、ご本人さまによる変更手続きが必要となります。
お手数ですが、下記リンク先ページをご参照のうえ、各サービスに登録されているカード情報の変更手続きをお願いいたします。

・公共料金のお支払い
・モバイルSuica（※）
・えきねっと

※モバイルSuicaに登録されているカード情報を変更する際は、「本人認証サービス（3Dセキュア）」により、VIEW's NETのパスワードが必要となります。My JR-EASTのパスワードはご利用いただけません。

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