• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 1167
  • 公開日時 : 2017/11/16 12:38
  • 更新日時 : 2019/02/07 16:59
  • 印刷

ご利用明細に利用した覚えのない記載があります

回答

ご利用覚えのない請求については、調査のうえ不正利用と認められた場合、取り消しいたします。
調査はビューカードセンターにてお電話で承りますが、お問い合わせの前に下記をご確認ください。

1、利用店舗名に覚えがない(店舗名の一部には心当たりがある)

タブレット差込型の決済端末でお取引された場合、QRコード決済でご利用いただいた店舗名と、ご利用明細に記載される店舗名が異 なる場合があります。
実際のご利用店舗名は、「ご利用箇所」欄内に併記されていることがありますので、今一度ご確認ください。

【例】 実際のご利用店舗名が「●●●」の場合
    →ご利用明細には「楽天ペイ(●●●)と記載

meisai

※上記例の「楽天ぺイ」のほか、「Square(スクエア)」、「Coiney(コイニー)」、PayPay、LINEPayなどの名称が記載されるこ とがあります。


2、利用店舗名に覚えがない(店舗名がアルファベットなど海外店舗と思われる表記)

運営会社が海外にあるインターネット加盟店をご利用いただいた場合、ご利用いただいた店舗名と、ご利用明細に記載される店舗名 が異なる場合があります。

インターネットの有料サイト、通販、セキュリティソフトのダウンロードなどのご利用の可能性がありますので、「インターネット 上でカード番号を入力した覚えがないか」、「Eメールで決済完了通知の連絡が届いていないか」を、今一度ご確認ください。

店舗名が「●●●(ローマ字)0570-XXX-XXX」などの場合、ご利用店舗が決済代行会社を経由していることがあり、店舗名に表示さ れた電話番号が国内のお問い合わせ先となる可能性があります。
※お客さまから直接お問い合わせいただくことで、ご利用店舗名やご利用内容が判明する場合があります。

meisai


3、利用店舗名に覚えがない(上記以外)

下記一覧のご利用店舗については、個人情報お取り扱いの観点から、カード会社でお取り引き内容をお調べすることができません。
お手数ですが、お客さまより直接お電話またはインターネットにてお問い合わせください。

<お問い合わせの多いご利用店舗一覧(五十音順)>

頭文字 ご利用明細の表記
※サービス内容
お問い合わせ先
(連絡先)
AMAZON.CO.JP
AMAZON.DOWNLOADS
アマゾンプライム年会費
Amazon Market Place
AMZ*○○○(○○○は名称)

※Web通販サービスの他、商品の出品、広告掲載サービス、Amazon.co.jp(通信販売)のご利用代金、有料サービス会費、コンテン ツのダウンロード料金等
Amazonカスタマーサービス
0120-999-373
24時間(年中無休)
http://www.amazon.co.jp/contact-us/
(ログインページへ飛びます)
アップルアイチューンズストア
BILL iTUNES COM
Apple iTunes store

※音楽配信、動画配信、映画配信、映画レンタル、アプリケーション提供などを行うサービスのご利用代金
Apple Careサービス&サポートライン
0120-277-535
9:00~21:00(年中無休)
https://support.apple.com/ja-jp/itunes
EXPO
★EXPO会員コンテンツ料

※モバイルコンテンツ利用料
0120-213-444
10:00~19:00(年中無休)
http://expo-contents.jp/
NTTコミュニケーションズ
NTT.COM

※国際クレジット通話、インターネット接続サービス、プロバイダーサービス、OCNのご利用代金
OCNを利用されている場合
(ビリングカスタマセンタ)
料金請求に関するお問い合わせ
0120-506-100
(カスタマーズフロント)
各種サービス、契約、変更、解約
0120-506-506
9:00~17:00(平日のみ)
NTT東日本 ご利用料金

※電話・インターネット料金
0800-333-0111
9:00~17:00(平日のみ)
au電話利用料

※電話料金
auお客さまセンター
au携帯電話から:局番なし157(無料)
一般電話から:0077-7-111(無料)
9:00~20:00(年中無休)
上記番号にかけられない場合は
0120-977-033
※携帯電話・PHSから利用可
Googleから始まるもの全て Googleサポート
0120-950-065
9:00~18:00(年中無休)
KDDI料金

※固定電話利用料、またはインターネット接続サービス
KDDIお客さまセンター
0120-22-0077
※携帯電話・PHSから利用可
9:00~20:00(年中無休)
シマンテックストアー
(NORTON)
シマンテックストア.jp

※シマンテックが販売しているウィルスセキュリティソフト「ノートン(Norton)」のご利用代金、年会費
Nortonサポート
03-5642-2682
10:00~19:00(平日のみ)
(株)ジェイアール東日本商事

※東日本旅ものがたり(通販)
0120-661-716
9:00~18:00(平日)
9:00~17:00(土曜日)
ソフトバンクモバイル
ソフトバンクM
ソフトバンクエムオンラインリョウキンケッサイ
ソフトバンク携帯ご利用の場合
0800-919-0157
(ソフトバンク携帯から 157)
Y!Mobile携帯ご利用の場合
0570-039-151
(Y!Mobile携帯から 151)
9:00~20:00(年中無休)
チョコム
チヨコムー WEBSHOP

※利用サービス名:電子マネー ちょコム
  利用内容:主にネットショップでの決済
https://www.chocom.net/toiawase/
ドコモご利用料金
ドコモケータイ払い等
一般電話など
0120-800-000
ドコモ携帯から 151
9:00~20:00(年中無休)
NINTENDO

※wiiやDS本体からインターネットを利用したゲーム、ポイント購入代金
テクニカルサポートセンター
0570-020-210
10:00~17:00(平日のみ)
※お問い合わせの際はシリアル番号が必須
ピーチアビエーション

※LCC 航空券
コンタクトセンター
0570-001-292
9:00~18:00(年中無休)
http://www.flypeach.com/
PLAYSTATION NETWORK

※プレイステーションネットワークのご利用
プロダクト全般に関する問い合わせ
0570-783-929
アカウントに関する問い合わせ
0570-550-776
050-3754-9800(一部IP電話の場合)
10:00~18:00(年中無休)
http://support.jp.playstation.com/app/contactus
PAYPALから始まるもの全て

※PayPal(ペイパル):オンライン決済サービスを経由したご利用代金
PAYPALカスタマーセンター
0120-271-888
03-6739-7360
9:00~20:00(年中無休)
MCAFF(マカフィー)

※パソコン・スマートフォンなどのウィルス対策のセキュリティソフトの年会費
マカフィーカスタマーサービスセンター
0570-030-088
9:00~17:00(平日のみ)
MICROSOFT

※ソフトウエアサポートのご利用代金
マイクロソフト カスタマーセンター
0120-54-2244
9:00~17:00(平日のみ)
ユーネクストサービス利用料

※映画、アニメ、音楽などの各種映像配信サービス
0570-064-996
11:00~19:00(年中無休)
https://support.unext.jp/inquiry


上記に当てはまらない場合は、詳細をお伺いし、ご案内いたしますので、ご本人様よりビューカードセンターまでお電話ください。

<ビューカードセンター>
 電話番号:03-6685-7000
 オペレーターによるご案内:9時~17時30分(年中無休)
 ※音声ガイダンスでは「3番(お支払い関連)」の後、「2番(オペレーター対応)」をプッシュしてください
 ※カード番号をお手元にご用意ください

なお、一部のご利用店舗に関しては、弊社で調査を承ることができず、お問い合わせ窓口 (電話番号やウェブサイトのURL)のご案内のみとさせていただく場合があります。
 
 

アンケートにご協力をお願いします。
このFAQは、お客さまの問題を解決できましたか?

お客さまサポートを充実させるため、このFAQのわかりづらかった点をコメント欄にご記入のうえ「送信する」ボタンをクリックしてください。 ※個人情報は入力しないでください。入力された場合には削除させていただきます。
コメントへの返信はいたしませんので、あらかじめご了承願います。

ご評価ありがとうございます