ご利用覚えのない請求については、調査のうえ不正利用と認められた場合、取り消しいたします。
調査はビューカードセンターにてお電話で承りますが、お問い合わせの前に下記をご確認ください。

1、利用店舗名に覚えがない（店舗名の一部には心当たりがある）

タブレット差込型の決済端末でお取引された場合、QRコード決済でご利用いただいた店舗名と、ご利用明細に記載される店舗名が異なる場合があります。
実際のご利用店舗名は、「ご利用箇所」欄内に併記されていることがありますので、今一度ご確認ください。

【例】　実際のご利用店舗名が「●●●」の場合
　　　　→ご利用明細には「楽天ペイ（●●●）と記載
 
※上記例の「楽天ぺイ」のほか、「Square（スクエア）」、「Coiney（コイニー）」、PayPay、LINEPayなどの名称が記載されることがあります。


2、利用店舗名に覚えがない（店舗名がアルファベットなど海外店舗と思われる表記）

運営会社が海外にあるインターネット加盟店をご利用いただいた場合、ご利用いただいた店舗名と、ご利用明細に記載される店舗名が異なる場合があります。

インターネットの有料サイト、通販、セキュリティソフトのダウンロードなどのご利用の可能性がありますので、「インターネット上でカード番号を入力した覚えがないか」、「Eメールで決済完了通知の連絡が届いていないか」を、今一度ご確認ください。

店舗名が「●●●（ローマ字）0570-XXX-XXX」などの場合、ご利用店舗が決済代行会社を経由していることがあり、店舗名に表示された電話番号が国内のお問い合わせ先となる可能性があります。
※お客さまから直接お問い合わせいただくことで、ご利用店舗名やご利用内容が判明する場合があります。
 

3、利用店舗名に覚えがない（上記以外）

下記一覧のご利用店舗については、個人情報お取り扱いの観点から、カード会社でお取り引き内容をお調べすることができません。
お手数ですが、お客さまより直接お電話またはインターネットにてお問い合わせください。
 

上記に当てはまらない場合は、詳細をお伺いし、ご案内いたしますので、ご本人様よりビューカードセンターまでお電話ください。

＜ビューカードセンター＞
　電話番号：03-6685-7000
　オペレーターによるご案内：9時～17時30分（年中無休）
　※音声ガイダンスでは「3番（お支払い関連）」の後、「2番（オペレーター対応）」をプッシュしてください
　※カード番号をお手元にご用意ください

なお、一部のご利用店舗に関しては、弊社で調査を承ることができず、お問い合わせ窓口 （電話番号やウェブサイトのURL）のご案内のみとさせていただく場合があります。