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  • No : 1072
  • 公開日時 : 2017/09/05 11:41
  • 更新日時 : 2018/06/15 17:32
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電話でビューサンクスポイントを交換する方法を教えてください

回答

「ビューサンクスプレゼント専用電話(自動音声応答:03-6685-4000)」にてお申込みいただけます。16桁のカード番号と4桁の暗証番号をご用意のうえ、ガイダンスの流れにそって必要事項をご入力ください。
※ダイヤル回線をご利用のお客さまは、サービスをご利用の前に、*ボタン、#ボタン、またはPBボタンなどを押してトーン信号に切り替えてからご利用ください。


【ビューサンクスポイントからJRE POINTへの変更に関するご注意】
2018年6月28日に予定しているJRE POINTへの切り替え準備のため、ビューサンクスプレゼントとしての交換申込みは下記の日程にて終了いたします。

・VIEW's NET:2018年6月22日(金)23:59まで
・ビューサンクスプレゼント専用電話:2018年6月23日(土)23:00まで
・駅のATM「VIEW ALTTE」でのSuica(電子マネー)交換:2018年6月23日(土)23:00まで
 ※受付時間は、設置されている駅や店舗の営業時間により異なります。
・ご利用代金明細書添付の交換申込用紙:2018年5月31日(木)(到着分)

※ビューサンクスポイントからJRE POINTへの変更は自動的に行なわれますので、お客さまにお手続きいただく必要はございません。
また、2018年6月28日の時点でビューサンクスポイントから変わったJRE POINTの有効期限は、自動的に2020年6月末までとなります。


JRE POINTの交換は6月28日(木)以降、下記にてお申込みいただけます。
・インターネット:JRE POINT WEBサイト(事前にご登録が必要です)
・電話:JRE POINT商品交換ダイヤル 03-6685-4000(6時~23時)
・郵送:ご利用代金明細書添付の交換申込用紙(2018年7月以降にお届け予定)

【ご注意】
ポイント交換商品の商品番号(3桁)を変更いたします。2018年6月28日(木)以降に交換申込みの際は、JRE POINT WEBサイトまたは弊社ホームページにて、新商品番号をご確認のうえお申込みください。

その他、JRE POINTへの変更や、ポイント交換商品の内容変更に関しては、下記ページをご確認ください。
 ビューサンクスポイントがJRE POINTに変わります
 ビューサンクスプレゼントに関するお知らせ(交換ポイント数やラインアップ等の変更)
 ビューサンクスプレゼント交換申込受付終了商品のお知らせ

【関連情報】
システムメンテナンスに伴う一部サービス停止のお知らせ


【電話申込みに関するご注意】
ポイント不足によるお申込みエラーが増えています。お手数ですが、お持ちのポイント数を確認のうえ、お申込みください。
※「びゅう商品券」、「ルミネ商品券」への交換は、1回のお申込みにつき、送料として別途160ポイントが必要です。

ビューサンクスポイントの確認方法

<お申込みの流れ>
step1
暗証番号がご不明な場合は、下記をご確認ください。
ビューカードの暗証番号を忘れてしまったのですがどうすればよいですか?

step2
商品番号は下記よりご確認ください。
ポイント交換商品(ビューサンクスプレゼント)

例) 「商品番号013:びゅう商品券」の場合、「013#」とご入力ください

step3
ビューサンクスサポート(ポイントの寄付)等、ポイント数の入力が必要となる商品以外は、申込個数をご入力ください。

例) 「びゅう商品券:1個」の場合、「1#」とご入力ください

申込個数に「商品番号」や「交換ポイント数」を誤って入力してしまい、交換不可となるエラーが多発しております。

エラー事例1) 商品番号に013、申込個数に400と入力し、013を400個の申込み⇒ポイント不足で交換不可
エラー事例2) 商品番号に013、申込個数に013と入力し、013を13個の申込み⇒ポイント不足で交換不可

step4
お申込み内容確認の自動音声ガイダンスが流れます。「1」を押すと受付完了です。(続けて他の商品のお申込みも可能です。)

アンケートにご協力をお願いします。
このFAQは、お客さまの問題を解決できましたか?