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『 Apple Payに関するトラブル 』 内のFAQ

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  • ビューカードをSuicaアプリケーションに登録できない場合、どうしたらよいでしょうか?

    ご登録いただけない場合、以下の3つの原因が考えられます。 (1)当該ビューカードが「モバイルSuica」に登録されている モバイルSuica・Suicaアプリケーションのそれぞれに、同一のカード番号を登録していただくことはできません。 今後、Suicaアプリケーションを利用される場合は、モバイルSu...

    • No:826
    • 公開日時:2017/12/18 07:00
  • SuicaをApple Payに登録できませんでした。どうしてですか?

    お持ちのSuicaがApple Payに登録できない種類のカードか、登録できない状態であることが考えられます。 <登録できないSuicaカード> ・Suica機能とクレジット機能が一体型となっているカード ・多機能Suica(社員証・入館証) ・高校生以下の通学定期券 ・小児用Suica ・JR東...

    • No:799
    • 公開日時:2016/10/25 06:00
    • 更新日時:2017/11/30 15:53
  • ビューカードとリンクしたSuicaをApple Payに登録しましたが、オートチャージが作動しません

    SuicaカードをApple Pay(iPhone)に登録した時点で、ビューカードとのリンク設定やオートチャージ設定は自動的に解除されます。 引き続きオートチャージを利用される場合は、Suicaアプリケーションにてあらためてオートチャージを設定していただく必要があります。 ビューカードをSuicaの決...

    • No:780
    • 公開日時:2016/10/25 06:00
    • 更新日時:2017/11/30 15:55
  • Apple Payに登録したビューカードを再発行しました。iPhoneでの手続きは必要ですか?

    再発行された状況により異なります。 <名義変更や破損・磁気不良などにより再発行された場合>  ※カード番号が変わらない場合 お手続きは不要です。引き続きApple Payをご利用ください。 【ご注意】 お持ちのカード(旧カード)の有効期限が近づいていた場合、再発行されたカードは有効期限が更新...

    • No:786
    • 公開日時:2016/10/25 06:00
    • 更新日時:2017/05/25 18:16
  • Apple Payが利用できませんでした。どのようなことが原因として考えられますか?

    ご利用状況により、以下のような原因が考えられます。 【ビューカード、Suicaのどちらにも考えられる原因】 端末の電源がOFFになっている、電池が切れている可能性がありますので、端末の状態をご確認ください。 もし、端末が壊れたと思われる場合(起動しない、動作がおかしいなど)は、こちら(Apple社ウェブ...

    • No:816
    • 公開日時:2018/03/17 04:00
    • 更新日時:2018/03/20 15:20
  • Apple Payで誤ってSuicaへチャージをしてしまった場合、取り消すことはできますか?

    誤って操作された場合でも、Suicaへのチャージを取り消すことはできません。 チャージ残額はそのままご利用いただくか、不要の場合は払い戻し手続きをお願いします。 払い戻しについては下記JR東日本ウェブサイトのよくあるご質問をご確認ください。 Suica Apple Pay よくあるご質問 ※払い戻し手続...

    • No:792
    • 公開日時:2016/10/25 06:00
    • 更新日時:2017/10/12 11:34
  • ビューカードや、iPhoneなどの端末を紛失した場合はどうすればよいですか?

    ビューカード本体、iPhoneなどの端末、いずれの紛失の場合も、速やかに下記コールセンターまでご連絡ください、 なお、紛失された対象やご連絡いただくお時間により、ご連絡先が異なりますが、どちらにお電話いただいても、停止手続きを承ります。 【ビューカードのみを紛失された場合】 ●ビューカード紛失・盗難...

    • No:811
    • 公開日時:2016/10/25 06:00
    • 更新日時:2016/11/04 18:34
  • ビューカードをApple Payに登録できませんでした。なぜでしょうか?

    考えられる理由は以下のとおりです。 ・ご利用の端末(デバイス)がApple Payに対応していない ・ご利用のカードがApple Payに対応していない  ※ビュー法人カードは対象外です。 ・ビューカードに登録している情報が最新ではない ・ビューカードがご利用いただけない状態である 実際に登録...

    • No:784
    • 公開日時:2016/10/25 06:00
    • 更新日時:2018/04/05 11:44
  • 端末(デバイス)が電池切れとなった場合でも、Apple Payは利用できますか?

    電池の残量が完全になくなると、Apple Pay(iPhone)のすべてのサービスが利用できなくなりますので、電池の残量には十分ご注意ください。 ※AndroidでモバイルSuicaをご利用の場合も同様です。 もし、Suicaをご利用で、移動中に電池切れとなった場合は、お近くの駅改札係員にお申し出くだ...

    • No:795
    • 公開日時:2016/10/25 06:00
    • 更新日時:2018/04/02 16:08

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