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『 その他のトラブル 』 内のFAQ

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  • オートチャージが使えません。どのようなことが原因として考えられますか?

    はじめに、オートチャージサービスは ご利用可能エリア内の自動改札機 入場時にのみ、自動的にチャージが 実行されるサービスです。 ご利用エリアについては <オートチャージご利用可能エリア> で、ご確認ください。 なお、ご利用可能エリア内の自動改札機でも、新幹線の自動改札機、私鉄とJRの連絡用改札機、一部の...

    • No:437
    • 公開日時:2015/11/10 16:57
    • 更新日時:2016/08/31 09:11
  • 不正利用されないためにはどのような点に注意すればいいですか?

    万一のトラブルに遭わないよう、ご利用上の注意をよくお読みいただき、ビューカードをお使いください。 ビューカードご利用上のご注意・ご案内 ※万一ご利用明細などに不審な内容があった場合は、すぐにビューカードセンターへご連絡ください。 また、カードの不正使用をさせないためにも、新しいクレジットカードを手にしたら、ま...

    • No:140
    • 公開日時:2014/10/10 20:30
  • インターネットで購入した品物がまだ届いていません。受け取ってからの請求に変更できますか?

    インターネットショッピングなど、商品を受け取られる前にクレジットカード決済でお支払いを済ませるようなサービスをご利用の場合、購入された品物を受け取られていないという理由で、一旦ご請求をお止めしたり、請求時期を先延ばしにすることはできません。 商品受け取りよりも先にお引き落としの時期がきてしまったり、クレジットカ...

    • No:191
    • 公開日時:2014/10/10 20:30
  • 海外の有料サイトなどの自動継続課金されるサービスの請求を止めるにはどうすればいいですか?

    利用されたサイトによっては、解約手続きを取らない限り、継続的に基本料金などを請求されることがあります。 継続的に利用代金が請求される有料サイトをご契約され、その請求を停止されたい場合、お客さまより該当の有料サイトへ直接解約手続きを行っていただく必要がございます。 弊社がお客様にかわって解約手続きをしたり、サービ...

    • No:190
    • 公開日時:2014/10/10 20:30
  • ビューカードで購入した商品をクーリングオフしたいのですが、どうすればいいですか?

    クーリングオフをされる場合は、お客さまから商品を購入されたお店へ、封書やはがきなどの書面を用いて直接ご通知ください。 ビューカードへお申し出いただいても、クーリングオフとはなりませんのでご注意ください。 通知内容や方法は、購入商品の契約書面に記載されているものでお手続きいただき、クーリングオフが可能かどうかを含...

    • No:189
    • 公開日時:2014/10/10 20:30
  • Suicaのエリア外に行ってしまった場合、どうすればいいですか?

    Suica機能は、Suica対応の自動改札機でご利用いただくことが前提とされておりますので、極力エリア内でご利用いただき、エリア外まで乗車されるご予定であれば、あらかじめ乗車券(きっぷ)をお買い求めください。 万一やむを得ず、エリア外まで乗り越された場合は、自動精算などができませんので、下車駅で駅係員へお申し出...

    • No:86
    • 公開日時:2014/10/10 20:30

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